آموزش روابط عمومی در ایران؛ از علم تا عمل

زهرا علی پور

انسان موجودی اجتماعی است که مدام در حال آموزش و فراگیری است و لحظه ای نباید از این امر مهم غافل شود و آموزش و علم آموزی موضوعی غیر قابل انکار است. اما وقتی بحث از آموزش در علم ارتباطات و به ویژه روابط عمومی مطرح می گردد، این بحث دوچندان اهمیت پیدا می کند، چرا که ما  

چگونه می توانیم سخنرانی جذاب داشته باشیم ؟

نویسنده : ستایش تاجیک

علاقه مندان به سخنرانی و سخنوری می توانند 22نکته  زیررا مورد استفاده قراردهند: 

 1- ازهرچیزی سخن نگویید.

شما باید قبل ازسخنرانی روی موضوع سخنرانی تحقیق کنید/ وقت بگذارید

بدانید مخاطبان شما چه افرادی با چه تحصیلاتی هستند . ازچه شهری هستند ؟ به فرض مثال :بعضی شهرها ازبعضی سخنان  خوششان نمی آید.آن قسمت سخنرانی را حذف کنید 

روابط عمومی ها در آستانه فصلی نو

سرمقاله شماره هشتاد و هشتم ماهنامه روابط عمومی

جواد قاسمی

نقش ارتباطات و رسانه‌های جمعی در حرکت‌های اجتماعی به‌ ویژه رویدادهایی مانند انتخابات بر کسی پوشیده نیست.
در همین راستا، رویکردها، نقش و کارآمدی هنر- فن روابط‌عمومی در ابعاد سازمانی، ملی و فراملی قابل مطالعه و بررسی است.  

روابط عمومی ایران از گذشته تا روابط عمومی آرمانی

قریب شصت از شکل گیری روابط عمومی ایران فراز و نشیب های بسیاری را تجربه کرده است.پیشینه شکل گیری روابط عمومی در کشور ما جای تامل و بحث مبنایی دارد. ما در حوزة جامعه شناسی مبحثی با نام ساخت و کارکرد را داریم در مورد ساخت روابط عمومی در جایگاه اولیه و روند شکل گیری آن در امریکا که براساس کارکرد و ظرف اجتماعی همان دوران بود از جمله امکانات سازمان ها و موسسات امریکا جهت پاسخگویی به انتقادات رسانه ها کافی نبود. 

سواد روابط عمومی

ازدکتر حمید صبری متخصص علم ارتباطات و روابط عمومی

همۀ اندیشمندان و عالمان فرزانه بر این اصل متفّق القولند که جوامع توسع یافته و پیشرفته دارای شهروندانی بوده و هستند که می دانند، می فهمند و می خواهند و مسلماً هر مجموعۀ انسانی که به سواد توجه داشته و الویت قائل شود به سوی رفاه توسعه و ارتقاء کیفیت زندگی گام خواهد برداشت.  

شرح وظایف مسؤول روابط عمومی بیمارستان

 ـ برنامه ریزی و کاربرد شیوه ها و برنامه های مناسب برای انعکاس اهداف، سیاست ها، برنامه ها و فعالیت های بیمارستان  به رسانه ها و جامعه .

ـ ایفای نقش سخنگویی بیمارستان  به منظور برقراری ارتباط با رسانه های ارتباط جمعی جهت اطلاع رسانی به هنگام به مردم .

ـ ایجاد و ارتقاء ارتباطات بیمارستان  با سازمانها ونهاد های مختلف در محدوده وظایف محوله .

---

 

- نظارت بر اجرای طرح نظام پیشنهادات مردم ، کارکنان ومراجعین  به منظور ترغیب آنان به مشارکت هر چه موثرتر در بهبود جریان امور .

ـ برنامه ریزی ،هدایت واجرای ملاقاتهای عمومی  ،کارکنان ومراجعین بیمارستان  با مسئولین .

ـ تهیه و تدوین برنامه عمل سالانه روابط عمومی با تعیین اولویتها و رئوس برنامه و اقدامات .

ـ ارایه نظرات مشورتی به ریاست بیمارستان  در زمینه چگونگی انعکاس اقدامات و فعالیت های بیمارستان  به رسانه ها و مردم .

ـ مدیریت و برنامه ریزی سمینارها، همایش ها ومراسم گرامیداشت ایام مختلف و مناسبتهای ویژه .

ـ ارایه گزارش عملکرد از فعالیت های روابط عمومی بیمارستان  به مقام ما فوق .

ـ انجام سایر امور محوله از سوی ریاست محترم بیمارستان  .

ارتباطات رسانه ای 

ـ تهیه و تدوین اخبار ، صدور بیانیه ها ، اطلاعیه ها ، آگهی ها و تهیه پاسخ لازم در موارد ضروری جهت انعکاس در رسانه های جمعی و مطبوعات .

ـ برنامه ریزی ، تدوین و هماهنگی برنامه های مصاحبه مسئولان بیمارستان با رسانه های گروهی متناسب با اولویتهای بیمارستان و نیاز افکار عمومی .

ـ نظر سنجی از مخاطبان در خصوص اقدامات و فعالیت های بیمارستان .

ـ هماهنگی و پیگیری جلسات و برنامه ها و فعالیت های مدیریت .

ـ ایجاد هماهنگی با رسانه های جمعی بمنظور انجام مصاحبه و شرکت در میزگردها و کنفرانس های خبری مسئولین و مدیران بیمارستان  .

ـ اقدام در راستای تنویر افکار عمومی از طریق اطلاع رسانی ، ارسال جوابیه ، اصلاحیه و تکذیبیه به مطالب مطروحه در رسانه های جمعی .

ـ ارائه راهکار مناسب برای اجرا و تقویت ارتباط الکترونیکی و بهره گیری بیشتر از سایت بیمارستان  در زمینه ارتباط و انتقال پیام به مخاطبان .

ـ ایجاد هماهنگی های لازم بین سایر بخشها و قسمت های درون سازمانی و برون سازمانی برای استقبال ، پذیرایی و انجام بازدیدهای رسمی و غیررسمی ، جلسات و بدرقه میهمانان داخلی و خارجی بیمارستان  .

ـ برنامه ریزی و هماهنگی برای محل اسکان مهمانان داخلی و خارجی .

ـ برنامه ریزی و هماهنگی برای برنامه‏های صبحانه ، ناهار ، شام و پذیرایی بین برنامه‏ها ، تهیه امکانات ارتباطی .

ـ انجام سایر وظایف محوله از طرف مدیریت .

ـ انجام و پیگیری سایر وظایف محوله از سوی رئیس بیمارستان

تبلیغات و انتشارات و امور داخلی

- انعکاس و تشریح دیدگاه ها،سیاست ها وبرنامه های بیمارستان

- برنامه ریزی و همکاری در جهت برگزاری کنفرانس ها ،سمینارها ،جشنواره ها، مصاحبه ها در بیمارستان

 - تهیه وتدوین برنامه سالانه فعالیتهای روابط عمومی

- تهیه وتنظیم گزارشهای تحلیلی از بازتاب فعالیتهای بیمارستان

- انجام وپیگیری سایر وظایف محوله از سوی رئیس بیمارستان

- انجام امور مکاتبات مدیریت

- هدایت و نظارت بر امور دفتری ، بایگانی وخدمات ماشینی

- تهیه و تدوین گزارش عملکرد ادواری (شش ماهه و سالانه ) روابط عمومی

- هماهنگی امور جاری دفتر مدیریت

- هماهنگی انجام امور خطاطی ،طراحی ونقاشی وتهیه تراکت، پلاکارد ، بروشور

- برگزاری نمایشگاه دستاورد ها و موفقیتهای بیمارستان و همکاری در برگزاری نمایشگاه های فرهنگی و هنری

- تهیه پیام های تبریک ،انتصاب وتقدیر برای کارکنان و مسئولان ونیز تهیه هدایا با مناسبت های مختلف جهت توزیع در مسابقات ، اعیاد و تولد ها

- پیگیری ومجری کلیه بخشنامه های مربوط به روابط عمومی

منبع:

وب سایت دانشگاه علوم پزشکی مشهد

http://www.mums.ac.ir/emamreza/fa/vazayef

وظایف روابط عمومی کارآمد

 گذری بر وظائف «مسئول روابط عمومی »

مقدمه :

   روابط عمومی ،نقشی بسیار مؤثر دربهبود وضعیت سازمان ها وایجاد تعامل بین مجموعه ای وبرون سازمانی دارد. مسئول روابط عمومی درهردستگاه وسازمان دولتی وخصوصی ،بایستی واجد یک سری خصوصیات و روش های کارآمد دراداره امور وانجام وظائف شغلی باشد تابتواند ،مایه ی پیشرفت کاری درادارات وسازمان ها گردد.روابط عمومی، از زمان های قدیم تا قرن۲۱ ،تغییرات شگرفی  را به خود دیده است . 

جایگاه روابط عمومی کجاست ؟

مقدمه :

  « روابط عمومی» اهمیت فوق العاده ای درزندگی انسان دارد.اهمیت روابط عمومی از یک زندگی شخصی تا کار درمسئولیت واحد روابط عمومی سازمان های خصوصی ویا دولتی کاملا مشهود است .هرفردی درمواجهه با افراد دیگر خواه ناخواه یک سری آداب معاشرت ،تعاملات ومناسبات  را برمی گزیند که می تواند به انزوایافتن ویا ارتقاء سطح روابط بین فردی بینجامد . 

چند نکته اجرایی درکار روابط عمومی ها

جایگاه خلاقیت وذوق هنری در روابط عمومی

 مقدمه :

   روابط عمومی یک اداره ونهادبرای موفقیت، نیاز به مجموعه اقداماتی دارد که به مقبولیت وبهبود امور سازمانی کمک نماید .برای این منظور، هرگز نباید این گونه تلقی کرد که با مطالعه یک ویاچند کتاب فنی وتخصصی روابط عمومی وارتباطات والگوبرداری از روابط عمومی های دیگر، می توان به موفقیت های بزرگ .خارق العاده ای دست یافت ،بلکه باید به این نکته اذعان داشت که کار روابط عمومی، ظرافت خاصی دارد وداشتن «ذوق هنری» می تواند تلفیقی از روش های گوناگون را به منظور بهبود امور وخروج از بحران را ارائه نمایدکه شاید درهیچ جای دیگری نظیری برای آن نتوان یافت وبه عبارت بهتر ،نقش «خلاقیت مدیر روابط عمومی» نقشی ممتاز است که می تواندمتناسب با هرموقعیت مثمر ثمر  واقع گرددواداره وسازمان رابرای رسیدن به اهداف عالی یاری نماید .

تعاریفی کوتاه از روابط عمومی

روابط عمومی ،آینه یک سازمان است ،هرچه شفاف تر بهتر

روابط عمومی ،باید درخدمت مدیریت باشد نه مدیر

---

روابط عمومی ،باید درخدمت مدیریت باشد نه مدیر

روابط عمومی ،باید برالگوهای تعاملی تکیه کند

روابط عمومی ،یعنی نفوذ درافکار عمومی

روابط عمومی باید مردم را به حقوق خود آگاه نماید

روابط عمومی محل نگهداری اشیاء عتیقه نیست!

روابط عمومی ها نباید توجیه گر سیاست های غلط باشند

روابط عمومی ها باید صداقت را محور فعالیت خود قراردهند

کارشناسان روابط عمومی باید طراح اندیشه های نوین باشند

روابط عمومی موفق سعی می کندسازمان را پویاوشاداب نگهدارد

روابط عمومی موفق بین مردم وسازمان تعامل مطلوب ایجاد میکند

کار روابط عمومی ،وصل کردن است نه فصل کردن

(برگرفته از ماهنامه تخصصی روابط عمومی -شماره ۶۶-گردوآورنده تعاریف خانم روحیه خدادادی ،کارشناس روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه)