اهمیت روابط عمومی

طرح مساله:
وظیفه آگاهی رساندن و جلب اطمینان و اعتماد سازی برای مخاطبان به عهده روابط عمومی است.
این امر به ویژه برای هر سازمان و ارگانی از اهمیت بالایی برخوردار است.
اغلب مخاطبان و مشتریان انتظار دارند به صورت دقیق و شفاف، آخرین تغییرات و محصولات و خدمات ارائه شده از طرف مقابل خود را برای انتخاب خوب به دست آورند .
انتشار به موقع اطلاعات، اخبار وگزارش به موقع و ارائه جزوه های مناسب و اطلاع رسانی شفاف به مشتری از وظایف اصلی روابط عمومی است.
تبلیغات و ارائه یک طرفه فعالیت ها به تنهایی نمی تواند پاسخگو باشد و مشتریان و مخاطبین این نوع تبلیغات را به عنوان زرق و برق و غلو می پندارند.
اگر روابط عمومی نتواند ارتباط مناسبی با مشتری برقرار کند، رضایت مشتری به دست نخواهد آمد و هر سازمانی بدون تردید با خطر و بحران مواجه و رفتار و کردار ذینفعان و مشتریان نسبت به سازمان ضعیف خواهد شد .
لازم است رفتار مشتریان و مخاطبین توسط روابط عمومی به صورت مستمر تحت نظر قرار گیرد و عکس العملها، زیر ذره بین قرار گرفته و به آن توجه شود.
چنانچه بتوانیم روابط عمومی را در مقابل مشتریان تقویت کنیم، دستیابی به اهداف کسب و کار در بازار از موفقیت بهتری برخوردار خواهد شد.

ویژگی و شاخصه های روابط عمومی:
روابط عمومی، قلب تپنده، عامل اثرگذار، نقش بی بدیل در ایجاد، گسترش و ثبات روابط هر مجموعه در درون و با سایرین محسوب می شود.
بررسی و تحلیل اطلاعات و اخبار و انتشار نظامند آن در قالب اطلاع رسانی و تهیه بسترهای مناسب فکری، مدیریتی و اجرایی،  به جهت بروز و ظهور در میادین مختلف ارتباطی و کاری، فراهم ساختن امکان و توانبخشی با ایجاد و قرابت، حضور در عرصه های گوناگون و مرتبط با فعالیت ها، بصورت فردی و گروهی در مجامع نمایشگاهی، آموزش تخصصی و عمومی بر اساس ادبیات حرفه ای در راستای مسئولیت، شغل و صنف متعارف، استقرار و ارتقای سطح نظام های اداری، با به روز رسانی وسایل و ابزارهای ارتباط جمعی، تهیه و تامین زمینه های رفاه، افزایش رضایتمندی، انجام امورات مبنایی و تکمیلی در خصوص برگزاری مراسمات و همایشات، سمینارها، مطابق با تقویم کاری و بنابر نیاز، انجام مکاتبات مذاکرات جلسات با هدف هم اندیشی، هم افزایی و توانمندسازی، تهیه برنامه محور، قانونمند و اخلاق مدار تبلیغات، امکان سازی رسانه ای در تولید آثار وابسته به عملکرد، فرایند و ساختار، با لحاظ کردن قابلیت ها، ارزش های سازمانی و رعایت الزامات ضروری.

- اهداف راهبردی در روابط عمومی :
+ ارتقای سطح خدمات اطلاع رسانی و ارتباط با جامعه هدف ، بطورمداوم و مستمر .
+ اعتلای شناسایی همکاران ،  مخاطبان و مشتریان.
+ تهیه بسته اطلاع رسانی از رویکردها، فعالیتها ، خدمات و محصولات و... به منظور جذب و نگهداری مخاطبان.
+ توسعه آگاهسازی اجتماعی، اقناع افکار عمومی با شیوه ها و ابزار اطلاع رسانی و روابط عمومی حرفه ای و مشارکتی.

---

سفارش برای دیجیتال مارکتینگ شما:

همین الان می خواهم «روابط عمومی مدرن با رویکرد دیجیتال مارکتینگ»  را سفارش دهم

---